Problème Génération Fiche PDF réglementaire

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Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Jonath » 16 avr. 2020 18:55

Bonjour,
Je n'arrive plus à générer la fiche PDF réglementaire, il me dit qu'il y a un problème du site.

Il me semble qu'effectivement il y a eu des changements d'adresse sur RT Batiment. Est ce que ça ne créerai pas un problème du logiciel ?

Et si oui prévoyez vous une MAJ ?
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 17 avr. 2020 09:12

Le CSTB a changé ces adresses internet.
A ce jour, la version 5.20.5.1 actuelle du logiciel revoit sur des anciennes adresses qui ne sont plus valides.
Ainsi, l'obtention du pdf réglementaire généré en ligne et de l'attestation de prise en compte de la RT ne fonctionne plus dans le logiciel.
La prochaine version du logiciel contiendra donc ces nouvelles adresses.

D'ici la :
- Pour les attestations de prise en compte de la réglementation thermique, c'est maintenant ici :
http://www.rt-batiment.fr/attestations- ... a-a21.html
- Pour vous dépanner, vous pouvez "Générer la fiche récapitulative standardisée d'étude thermique" qui s'ouvrira alors dans le navigateur internet pour l'imprimer.

Sinon, A CONDITION D'ETRE EN VERSION 5.20.5.1 du logiciel, il vous est possible de télécharger un patch correctif pour Pleiades Résultats : http://www.izuba.fr/download/PatchPleiadesRes.zip

- Dans un premier temps, fermez Pleiades et ses modules
- Allez dans : C:\Program Files (x86)\IZUBA énergies\Pleiades
- Renommez le fichier "PleiadesRes.exe" en "PleiadesRes_OLD.exe"
- Décompresser ce fichier .zip téléchargé dans le dossier : C:\Program Files (x86)\IZUBA énergies\Pleiades

Les adresses d'obtention du pdf réglementaire généré en ligne et de l'attestation de prise en compte de la RT seront alors fonctionnelles.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 21 avr. 2020 14:52

La mise à jour du logiciel intégrant ces modifications "devrait" être disponible dans la semaine.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 23 avr. 2020 09:03

La mise à jour du logiciel Pleiades en version 5.20.6.0 est maintenant disponible pour remédier à cela.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Jonath » 24 avr. 2020 17:06

Alors moi j'ai toujours le problème avec la nouvelle version ... Est ce que ça pourrait venir de mon fichier résultats ?
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 24 avr. 2020 23:34

Vous avez un problème pour générer le PDF ou pour l'accès au site de l'attestation ?
Vous avez quoi comme message ?
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Luc.FB » 26 avr. 2020 19:03

Bonjour,
De mon côté ça indique "Impossible de générer le PDF. Le site n'est peut-être pas accessible".
À noter que, sans connaissance du numéro du Permis de Construire, j'ai indiqué au niveau des données administratives (dans le modeleur) "PC0000000000000".

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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Jonath » 27 avr. 2020 09:47

Même message que Luc, sauf que j'ai mis un vrai numéro de PC ;)
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 27 avr. 2020 10:02

Il y a effectivement un problème.
Nous regardons en ce moment même.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 28 avr. 2020 08:51

Le bug a été identifié (problème de DLL en 32 ou 34 bits) et va être corrigé via une mise à jour qui sera disponible dans le journée. Nous vous demandons de nous excuser de ces désagréments.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 28 avr. 2020 10:59

La mise à jour en version 5.20.6.1 de Pleiades est maintenant disponible.
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Luc.FB » 05 mai 2020 11:10

Bonjour,
J'ai fait une nouvelle tentative aujourd'hui (toujours sur le même projet), après mise à jour (version 5.20.6.2).
J'ai toujours le même message d'erreur. Avec par la suite ce message qui s'affiche :
Message d'erreur.jpg
Message d'erreur.jpg (11.56 Kio) Vu 1781 fois

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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 05 mai 2020 13:11

Il semble que la mise à jour se soit mal faite.
Pouvez-vous allez dans :
C:\Program Files (x86)\IZUBA énergies\Pleiades
et vérifier les 2 fichiers :
ssleay32.dll
libeay32.dll
Il faudrait qu'ils aient une date de modification correspondant à la date de mise à jour.
Si ce n'est pas le cas, alors c'est que ces dll n'ont pas été mises à jour (ce sont elles qui contiennent les nouvelles données d'accès à serveur du CSTB).

Je vous propose de :
- Désinstaller le logiciel,
- Supprimer le dossier C:\Program Files (x86)\IZUBA énergies\Pleiades.
- Télécharger ici la dernière version de Pleiades (actuellement la 5.20.6.2)
- Redémarrer l'ordinateur puis refaire l'installation (toutes les données et licences seront conservées).
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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Luc.FB » 05 mai 2020 18:01

Merci pour votre réponse rapide.
La date de modification pour les 2 fichiers (ssleay32.dll et libeay32.dll) remontait apparemment à 2018 (pour un logiciel installé la première fois l'été 2019 :?: ).
J'ai donc suivi la procédure de désinstallation / réinstallation proposée.
Quand j'essaie maintenant de générer une attestation, ne subsiste plus que le message d'erreur initial ("Impossible de générer le PDF. Le site n'est peut-être pas accessible"). À noter par ailleurs que les 2 fichiers DLL semblent avoir disparu du dossier IZUBA énergies/Pleiades.

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Re: Problème Génération Fiche PDF réglementaire

Message par Régis » 06 mai 2020 08:30

:shock:
Merci de votre retour.
Cela nous à permis de comprendre que ces 2 dll semblent absentes du programme d'installation.....
Nous allons prévoir une nouvelle version du logiciel (5.20.6.3) qui sera disponible dans la journée pour remédier à cela.
Avec nos excuses pour ce "loupé".
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